Gemeinsam mit einem führenden Anbieter im Gesundheitswesen entwickelte Consulteer eine modulare SaaS-Plattform zur digitalen Steuerung ambulanter Versorgungsprozesse. Ziel war es, Patient:innen strukturiert durch den Prozess zu führen, Ressourcen gezielt einzusetzen und digitale sowie analoge Versorgung in einem durchgängigen System zu verbinden.
Die Plattform bringt alle relevanten Akteure in einer gemeinsamen digitalen Logik zusammen – von Patient:innen und Ärzt:innen über Disponent:innen und telemedizinische Anbieter bis hin zu Leistungserbringern, Organisationen und Kostenträgern. Die Lösung fungiert dabei als verbindende Schicht zwischen bestehenden Systemen, nicht als isolierte Parallelstruktur.
Herausforderung
Ambulante Versorgung ist komplex und fragmentiert.
Patient:innen gelangen häufig ohne strukturierte Vorqualifizierung in bestehende Strukturen.
Notfall- und Servicestellen sind stark belastet.
Digitale und analoge Versorgung sind nicht systemisch verbunden.
Mehrere Akteure arbeiten in getrennten IT-Systemen.
Es fehlt eine übergreifende Steuerungsebene, die Prozesse verbindet, Ressourcen lenkt und Transparenz schafft.
Lösung
Consulteer verantwortete Anforderungsanalyse, Systemarchitektur und technische Umsetzung der Plattform. Zentrale Funktionen sind in einem durchgängigen, rollenbasierten System zusammengeführt:
medizinische Ersteinschätzung
Terminmanagement
Videokonsultationen
Disposition
Die cloud-native Microservices-Architektur stellt Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und Wartbarkeit sicher. Standardisierte Schnittstellen sowie klare Rollen- und Berechtigungskonzepte ermöglichen die sichere, datenschutzkonforme Integration bestehender Versorgungs- und IT-Strukturen.
Technologien & Methoden
Die Lösung basiert auf einer modularen, cloud-nativen Architektur, die Skalierbarkeit, Mandantenfähigkeit und Weiterentwicklung im laufenden Betrieb ermöglicht.
Technologische Grundlage:
Microservices-Architektur
Mandantenfähige SaaS-Struktur
Containerisierte Services (Kubernetes)
Java-basierte Backend-Services, Angular-Frontend
API-basierte Integration externer Systeme
Umsetzung regulatorischer Anforderungen im eHealth-Umfeld
Barrierefreiheit gemäß BITV 2.0
Die Umsetzung erfolgte standortübergreifend:
Software Engineering und Testing durch Delivery-Teams in Serbien
UX-Beratung, Architektur und fachliche Steuerung in enger Zusammenarbeit mit Consulteer München
Agile, cross-funktionale Teams mit stabilen Kernbesetzungen
Das skalierbare Nearshoring-Modell ermöglicht kontinuierliche Weiterentwicklung im laufenden Produktivbetrieb.
Vorteile
Die Plattform verbessert die Steuerung ambulanter Versorgung messbar im Alltag:
Strukturierte Vorqualifizierung vor Weiterleitung
Gezielte Zuordnung zur passenden Versorgungsebene
Entlastung medizinischer Fachkräfte und Dispositionsstellen
Effizientere Nutzung begrenzter Ressourcen
Integration digitaler und analoger Prozesse in einem System
Patient:innen erhalten einen klaren digitalen Einstieg. Leistungserbringer und Organisationen profitieren von strukturierter Information, sicherer Kommunikation und besserer Planbarkeit.
Die Lösung ist mehr als Telemedizin: Sie ist eine Plattform zur Koordination digitaler und physischer Versorgung.
