PostFinance

In der dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Finanzlandschaft von heute haben Technologie und digitale Transformation die Spielregeln neu geschrieben und die Kundenerwartungen grundlegend verändert. Dies hat die Finanzinstitute dazu gebracht, ihre gesamte Customer Journey zu überdenken und innovative Lösungen zu suchen.

Die Zukunft des Bankwesens gestalten

PostFinance, ein führendes Schweizer Finanzunternehmen mit über 2,6 Millionen Kunden, sah die Chance, den komplexen Kundenpfad im digitalen Finanzökosystem zu vereinfachen und Geschäftsprozesse zu automatisieren. Dies beinhaltete die reibungslose Integration verschiedener Unternehmensstrukturen sowie die Anpassung von Technologien, Strategien und Geschäftsmodellen an sich verändernde Rahmenbedingungen und Kundenbedürfnisse.

In enger Zusammenarbeit mit Consulteer wurde Camunda eingeführt, eine Plattform für Prozessautomatisierung. Camunda ermöglicht die visuelle Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse. Das erleichtert die Entwicklung von Workflows und steigert die Effizienz in Unternehmen.

Camunda als Gamechanger

Camunda, als führende Prozessautomatisierungsplattform, ermöglicht es PostFinance heute, massgeschneiderte Lösungen für verschiedene Geschäftsprozesse zu entwickeln: Von der Automatisierung komplexer Kreditgenehmigungsprozesse bis hin zum nahtlosen Onboarding-Support für Neukunden bietet Camunda die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um eine Vielzahl von Anforderungen zu erfüllen.

Die Plattform ermöglicht nicht nur eine effizientere Ausführung der Prozesse, sondern auch eine genauere Überwachung und Analyse der Prozessdaten. Engpässe und Optimierungspotenziale werden mühelos erkannt. So kann PostFinance schnell und agil kontinuierliche Verbesserungen vornehmen und fundierte, datengestützte Entscheidungen treffen.

Eine strategische Partnerschaft

Durch die Expertise von Consulteer als Implementierungspartner wurde eine reibungslose Einführung von Camunda gewährleistet und eine massgeschneiderte Anpassung an die spezifischen Anforderungen von PostFinance sichergestellt. Diese partnerschaftliche Zusammenarbeit führte erfolgreich zur Bewältigung der Herausforderungen und gewährleistet, dass PostFinance ihren Kunden ein optimales Erlebnis bieten kann.

Dank Camunda konnten folgenden Vorteile erzielt werden:

• Effizienzsteigerung: Camunda ermöglicht eine automatisierte, effiziente Abwicklung komplexer Bankprozesse.

• Transparenz: Die Plattform bietet klare Einblicke in Prozessdaten, um Engpässe und Effizienzpotenziale zu identifizieren.

• Flexibilität: Camunda ist anpassbar an verschiedene Bankanforderungen, von Kreditgenehmigungen bis hin zur Kundenverwaltung.

• Schnelle Implementierung: Die visuelle Modellierung ermöglicht eine zügige Entwicklung und Implementierung von Banklösungen.

• Kundenerlebnis: Camunda unterstützt nahtlose Abläufe im Bankwesen und verbessert das Kundenerlebnis.